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Riporterò in sequenza, alcune tabelle riguardanti:
Comincio con la percentuale di individui che hanno usato internet negli ultimi 3 mesi rispetto alla data dell'intervista. Riporto solo i dati dei maggiori paesi e di alcuni paesi mediterranei, oltre al totale dell'UE (27 paesi; le medie dell'UE a 25 e 15 paesi sono simili) e ad un paese emergente (anzi, emerso): l'Irlanda. Peggio dell'Italia nel 2007 fanno solo Grecia (per altro in notevole progressione) e Cipro (non riportata). Tutti gli altri principali paesi si avviano a cifre ben superiori al 50%. Il confronto con la progressione della Spagna o dell'Irlanda dal 2002 ad oggi è impietoso. Vi lascio immaginare i dati dei paesi scandinavi che non riporto per evitare di guastarvi la giornata.
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Percentuale di individui che hanno |
2002 | 2003 | 2004 | 2005 | 2006 | 2007 |
| eu27 European Union (27 countries) |
: | : | 44 | 51 | 52 | 57 |
| de Germany | 49 | 54 | 61 | 65 | 69 | 72 |
| ie Ireland | : | 31 | 34 | 37 | 51 | 57 |
| gr Greece | 15 | 16 | 20 | 22 | 29 | 33 |
| es Spain | 20 | 37 | 40 | 44 | 48 | 52 |
| fr France | : | : | : | : | 47 | 64 |
| it Italy | 28 | 29 | 31 | 34 | 36 | 38 |
| uk United Kingdom | 56 | 61 | 63 | 66 | 66 | 72 |
Particolarmente sconfortante anche il confronto nell'uso di internet fra i giovani, che nella media europea si sta progressivamente avvicinando alla quasi universalità della popolazione, ma in Italia sta progredendo lentamente rimanendo sotto i due terzi. I nostri giovani usano internet meno dei loro coetanei greci ...
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Percentuale di individui fra 16 e 24 anni |
2002 | 2003 | 2004 | 2005 | 2006 | 2007 |
| eu27 European Union (27 countries) | : | : | 71 | 80 | 81 | 85 |
| de Germany | 77 | 84 | 92 | 93 | 94 | 95 |
| ie Ireland | : | 38 | 44 | 45 | 67 | 74 |
| gr Greece | 32 | 38 | 41 | 46 | 62 | 70 |
| es Spain | 38 | 68 | 75 | 80 | 83 | 86 |
| fr France | : | : | : | : | 84 | 92 |
| it Italy | 52 | 46 | 58 | 62 | 65 | 66 |
| uk United Kingdom | 80 | 82 | 83 | 89 | 83 | 90 |
Le differenze fra maschi e femmine sono minime, ma aumentano
all'aumentare dell'età. In genere l'accesso ad internet diminuisce con
l'età in tutta Europa. Ometto di riportare i dettagli di questi dati.
| Percentuale di famiglie con disponibilità di banda larga |
2003 | 2004 | 2005 | 2006 | 2007 |
| eu27 European Union |
: | 14 | 23 | 30 | 42 |
| de Germany |
9 | 18 | 23 | 34 | 50 |
| ie Ireland | 1 | 3 | 7 | 13 | 31 |
| gr Greece | 1 | 0 | 1 | 4 | 7 |
| es Spain | : | 15 | 21 | 29 | 39 |
| fr France | : | : | : | 30 | 43 |
| it Italy | : | : | 13 | 16 | 25 |
| uk United Kingdom | 11 | 16 | 32 | 44 | 57 |
Particolarmente interessanti le tabelle sull'uso di internet per acquisto di beni e servizi per uso personale. Gli italiani si attestano in questo indicatore al 7%, meno di un terzo della media europea, in buona compagnia di un discreto gruppo di paesi minori dell'unione europea che sta parimenti al di sotto del 10 per cento, ma ben al di sotto di tutti i paesi economicamente avanzati e di molti paesi emergenti.
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Percentuale di individui che hanno |
2002 | 2003 | 2004 | 2005 | 2006 | 2007 |
| eu27 European Union | : | : | 15 | 18 | 20 | 23 |
| de Germany | 17 | 24 | 29 | 32 | 38 | 41 |
| ie Ireland | : | 5 | 10 | 14 | 21 | 26 |
| gr Greece | 1 | 1 | 1 | 2 | 3 | 5 |
| es Spain | 2 | 5 | 5 | 8 | 10 | 13 |
| fr France | : | : | : | : | 19 | 26 |
| it Italy | 3 | 4 | : | 4 | 5 | 7 |
| uk United Kingdom | 25 | 24 | 28 | 36 | 38 | 44 |
Per l'Italia la differenza fra i sessi in questo caso è considerevole, specie se rapportata al basso valore medio generale: l'11 per cento degli uomini (fra i 25 e 64 anni) ha acquistato on-line nell'ultima rilevazione, contro il 6% delle donne. Nella media europea la differenza, 4 punti percentuali, appare molto inferiore se rapportata alla ben più grande media generale del 23%. Congetturo che questa "dedizione" delle signore italiane all'acquisto al mercato (mini o super) sia parzialmente legata alla loro minore partecipazione laborale. Quale sia la causa, quale l'effetto, non m'azzardo ad indovinare.
Migliore il raffronto con l'Europa nella disponibilità di connessioni a banda larga nelle imprese. Qui siamo vicini alla media europea e facciamo persino meglio dell'Irlanda. Ma non è tutt'oro quel che luccica, come si vedrà nella tabella successiva.
| Percentuale fra le imprese con più di 10 dipendenti con disponibilità di connessione a banda larga |
2003 | 2004 | 2005 | 2006 |
| eu27 European Union | : | 46 | 62 | 73 |
| de Germany (including ex-GDR from 1991) | 42 | 54 | 62 | 73 |
| ie Ireland | 19 | 32 | 48 | 61 |
| gr Greece | 13 | 21 | 44 | 58 |
| es Spain | 51 | 72 | 76 | 87 |
| fr France | 49 | : | : | 86 |
| it Italy | 31 | 23 | 57 | 70 |
| uk United Kingdom | 27 | 50 | 65 | 77 |
Per cosa vengono usate tutte le connessioni indicate nella tabella precedente? Le prossime tabelle indicano un dato poco entusiasmante. Le imprese italiane, come le famiglie, su internet comprano e vendono pochino online.
Ecco la percentuale di imprese non finanziarie che hanno acquistato su
internet nel corso dell'anno precedente (i dati si fermano al 2006).
| Percentuale fra le imprese con più di 10 dipendenti che hanno acquistato beni o servizi on-line |
2003 | 2004 | 2005 | 2006 |
| eu27 European Union (27 countries) | : | 26 | 24 | 27 |
| de Germany (including ex-GDR from 1991) | 11 | 47 | 41 | 48 |
| ie Ireland | 24 | 33 | 41 | 53 |
| gr Greece | 7 | 14 | 14 | 11 |
| es Spain | 3 | 3 | 4 | 15 |
| fr France | : | : | : | 21 |
| it Italy | 4 | 6 | 4 | 10 |
| uk United Kingdom | 25 | 53 | 51 | 51 |
Particolarmente basso il dato che include le sole imprese grandi. Questo indicatore è significativo perché suggerisce che l'argomento "i mali delle imprese italiane vengono dalla piccola dimensione" è abusato alquanto. Anche le grandi sono abbondantemente indietro, almeno in questo indicatore d'efficienza ed innovazione.
| Percentuale fra le imprese con più di 10 dipendenti che hanno acquistato beni o servizi on-line |
2003 | 2004 | 2005 | 2006 |
| Imprese con 50 -249 dipendenti |
||||
| eu27 European Union (27 countries) | : | 33 | 29 | 32 |
| it Italy | 4 | 9 | 6 | 11 |
| Imprese con più di 250 dipendenti | ||||
| eu27 European Union (27 countries) | 43 | 40 | 39 |
|
| it Italy | 8 |
12 |
15 |
17 |
Ancora più basso il dato riguardante la percentuale di imprese che vendono via internet. L'Italia con un misero 3 per cento impallidisce nei confronti della media europea.
| Percentuale fra le imprese con più di 10 dipendenti che hanno venduto beni o servizi online |
2003 | 2004 | 2005 | 2006 |
| eu27 European Union (27 countries) | : | 13 | 12 | 15 |
| de Germany (including ex-GDR from 1991) | 9 | 18 | 16 | 18 |
| ie Ireland | 14 | 19 | 21 | 23 |
| gr Greece | 7 | 6 | 7 | 7 |
| es Spain | 2 | 2 | 3 | 8 |
| fr France | : | : | : | 18 |
| it Italy | 3 | 7 | 3 | 3 |
| uk United Kingdom | 18 | 29 | 25 | 30 |
Una situazione simile viene dipinta considerando la percentuale delle entrate, che non riporto in dettaglio: solo il 2% delle entrate proviene, per le imprese italiane, dall'e-commerce (3% per le imprese con più di 250 dipendenti), contro il 12% (16%) della media europea. Una distanza abissale, visto che la media europea comprende paesi come la Polonia o l'Ungheria. Quando ci si confronta con paesi ai quali dovremmo assomigliare, la differenza sembra incolmabile.
Concludo con una considerazione: l'adesione entusiastica alla telefonia mobile negli ultimi 15 anni sembra indicare che gli italiani, quando vogliono e possono, non hanno una particolare avversione alla tecnologia avanzata. La scarsa adozione delle tecnologie più efficienti per commerciare on-line deve essere dovuta a fattori di altra natura. I costi della banda larga non mi sembrano essere superiori a quelli sopportati dalle famiglie americane, anzi, alcune informazioni aneddotiche sembrano indicare che siano addirittura inferiori. Lancio un paio di suggerimenti: inadeguatezza del servizio postale (questo però non spiega lo scarso uso di internet da parte delle imprese, che comunque usano altri vettori per il trasporto); scarso uso e diffidenza nelle forme di pagamento elettronico (idem); distribuzione dimensionale delle imprese che condiziona anche l'uso di e-commerce nelle imprese di grandi dimensioni, che con le imprese piccole e gli utenti individuali devono pur commerciare. Altre idee?
Nota: i commenti sono di proprieta' degli autori, che ne sono responsabili.
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Cio' che l'italiano giustamente teme e' che (1) la societa' che gestisce la carta di credito non rimborsi il danno denunciato e quindi (2) ci sia bisogno di ricorrere ai tribunali italiani perche' un giudice civile decida chi ha ragione, avviando una pratica probabilmente decennale con costi legali conseguenti.
Ogni garanzia scritta sulla carta non ha valore pratico senza un sistema di giustizia che la garantisca in maniera spedita, efficace ed efficiente. Un cittadino pakistano non puo' convincersi di vivere in un paese democratico solo perche' c'e' una costituzione scritta: occorre anche che esista un sistema di giustizia che garantisca la sua applicazione, con efficacia e tempi ragionevoli.
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Uno dei porblemi piu` grandi e` l'efficienza dei servizi postali di cui gli Italiani si fidano poco.
Un altro problema e` la scarsa onesta` dei comuni cittadini, condomini, postini, fattorini etc, che sarebbero prontissimi ad insaccarsi un paio di pacchetti lasciati nell'androne.
Io vivo ad Hoboken, NJ in un condominio senza portiere e vengono lasciati un sacco di pacchi e pacchetti (soprattutto Amazon, robe elettroniche, FedEx), e nessuno tocca mai niente!
Voi lascereste il pacco di Amazon nell'androne del palazzo a Roma, Napoli o Milano???
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Concordo con l'articolo e con quasi tutto dei commenti. Una cosa pero' non me la riesco a spiegare ancora: e-commerce non vuol dire solamente acquisto di beni ma anche di servizi.
Per questo non servono le poste e non servono, di solito, neppure avvocati. Perche', per esempio, non posso comprarmi il biglietto del Malpensa Express (per quando torno in Italia) e stamparmelo comodamente sulla mia stampante senza dover andare alla biglietteria di Malpensa di prima mattina (quando di solito arrivo) con 3 bagagli sul gobbo dove, se sono fortunato, c'e' il bigliettaio assonnato che mi tratta come se gli facessi un torto personale a comprarmi un biglietto?
Perche' e' cosi' difficile comprarsi online un biglietto per una partita di calcio? Ci ho provato settimana scorsa per il derby e su tre tentativi fatti il sito web mi ha dato tre errori diversi...
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Parte dei dati sono coerenti con l'arretratezza generale dello Stato, delle imprese e della societa' italiana, ma per quanto riguarda in particolare i dati sul commercio online sono personalmente convinto che siano spiegate in gran parte dai tragici ritardi e inefficienze dello Stato italiano in materia di amministrazione della giustizia, in particolare per quanto riguarda efficienza e la velocita' delle cause civili. Sono anche convinto che l'inefficienza e l'inattendibilita' nell'amministrazione della giustizia, insieme con una legislazione anche fiscale sostanzialmente nemica dell'impresa spiega anched il livello infimo degli investimenti produttivi esteri in Italia.
Queste debolezze strutturali dell'Italia sono sostanzialmente incurabili nel breve-medio futuro.